Widerrufsrecht

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem, sofern zutreffend, in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter emilbaasner@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Grundes für Ihre Rückgabe. Unser Support-Team stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Bitte senden Sie Produkte nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.

Rückversand

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte rechnen Sie mit mehreren Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter oder Bank auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter emilbaasner@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir Ihnen helfen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte können aus Gründen der Hygiene, Sicherheit, Personalisierung oder aus anderen anwendbaren Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Produkte, die benutzt, durch unsachgemäße Verwendung beschädigt oder ohne ihre Originalverpackung zurückgesendet wurden, können ebenfalls abgelehnt werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter emilbaasner@gmail.com.